+
Публичный абонентский договор о предоставлении Услуги Омега ТВ
г. Киев редакция действует с “20” декабря 2019
Общество с ограниченной ответственностью “Омега ТВ” (далее - “Провайдер ОТТ”), руководствуясь статьями 633 и 634 Гражданского кодекса Украины, предлагает и предоставляет услуги “Омега ТВ” (далее Услуга), как они определены ниже, на условиях, установленных в этом публичном договоре (далее - “Договор”).
- 1. Определение терминов. В настоящем Договоре термины употребляются в следующем значении:
1.1. Абонент - физическое лицо, которому предоставлена возможность получать услуги провайдера на условиях настоящего Договора.
1.2. Личный кабинет - персональная страница абонента в системе самообслуживания, с которой, при наличии технической возможности Абонент может управлять (изменять пакеты услуг, заказывать дополнительные услуги и т.п.), а также отслеживать статистику пользования телекоммуникационными услугами.
1.3. Плата - абонентская плата и другие платежи за услуги провайдеров, выплачиваемая Абонентом в соответствии с действующим тарифам / цен Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.4. Согласие (Абонента) - официально оформленное на основании добровольного волеизъявления согласования, выраженное Абонентом в любой способ по изменению условий договора и / или характеристик Услуги, в т.ч. путем совершения других действий, которые могут быть зафиксированы оборудованием Провайдера (голосовое, текстовое сообщение, использование сигналов тонового набора и т.д.).
1.5. Заявка - документ на основании которого Абонент заказывает Услугу и присоединяется к настоящему Договору. Представленная Абонентом заявка вместе с настоящим Договором определяет условия получения Услуги, в частности специальные условия получения Услуги.
1.6. Личный счет - форма индивидуального учета платежей Абонента, которая отражает их поступления и расходования на оплату услуг провайдера.
1.7. Контент - аудиовизуальные произведения (фильмы, сериалы, анимационные произведения и т.д.), хранящиеся на или показ которых обеспечивается через сервер Провайдера. Просмотр Контента обеспечивается через воссоздание и показ Контента
(а) путем потоковой передачи (стриминга) Контента с сервера Провайдера к оборудованию Абонента, включая любое оборудование, которое имеет доступ в Интернет, и
(б) без возможности создания Абонентом цифровой копии соответствующих записей (кроме транзитного хранения, требуется для передачи в реальном времени, например в буфере данных), и
(в) Контент отображается с помощью медиа-плеера Провайдера в том виде, в котором он был подан с сервера Провайдера.
1.8. Услуга - агрегация линейного и неленийного контента и обеспечения Абонентам возможности их просмотра на основании настоящего Договора, осуществляется Провайдером на основании Договра с правообладателями контента. Предоставление Услуги возможно исключительно при наличии подключения к сети Интернет и абонентского оборудования (в частности, STB, Smart телевизор, установленный программное приложение для мобильных телефонов), исключительно в пределах территории Украины. Услуга предоставляется под названием “Омега ТВ”.
1.9. ТВ-приставка (SetTopBox или STB) - абонентское оборудование, предоставляет Абоненту возможность использования Услуги (далее также - “Оборудование”).
1.10. SmartTV - технология интеграции Интернета и цифровых интерактивных услуг в современные телевизоры и ресиверы цифрового телевидения (далее также если иное не предусмотрено прямо или усматривается из контекста Договора - также “Оборудование” и / или Smart телевизор). Устройства, поддерживающие Smart 2 TV (фактически являются компьютерами в форм-факторе телевизора и с поддержкой его возможностей), преимущественно нацелены на поддержку развлекательных медиа в Интернете. SmartTV есть Оборудованием, что предоставляет Абоненту возможность использования Услуги.
1.11. Программное приложение - программное обеспечение, разработанное с целью обеспечения возможности получения Абонентом Услуги на мобильных устройствах и не предусматривает использование дополнительных протоколов доставки видео-, аудио- сигналов.
1.12. Активация Абонента - приведение Провайдером программного обеспечения Оборудование или программного приложения в состояние, предоставляет Абоненту доступ к Услуги;
1.13. Отключение Абонента - приведение Провайдером программного обеспечения оборудования или программного приложения в состояние, исключающим доступ Абонента к Услуге;
1.14. Расчетный период - один календарный месяц.
1.15. Биллинговая система - программно-аппаратный комплекс Провайдера, используемый для учета абонентов, сделок по продаже Абонентам товаров и услуг, а также для соответствующих расчетов с Абонентами.
- 2. Предмет договора
2.1. Согласно условиям этого договора Абонент заказывает соответствующий пакет Услуги Провайдера и оплачивает его по действующему тарифу, а Провайдер предоставляет заказанный Абонентом пакет Услуги, в случае выполнения Абонентом требований, определенных в настоящем Договоре, в частности п.3.1. Договора.
2.2. Для заказа услуги абонент вводит номер телефона на сайте https://omegatv.ua/ и получает код доступа в Личный кабинет, где выбирает Пакет услуги.
2.3. Для заказа услуги, предоставляемой с помощью оборудования типа SmartTV и / или установленного программного приложения Абонент принимает условия настоящего Договора путем принятия условий Договора в электронном виде непосредственно из своего оборудования и / или подписывает и подает провайдера Заявку и / или подает провайдера Заявку на Личном кабинете.
2.4. С момента подачи Заявки Абонент считается ознакомился с условиями настоящего Договора, согласился с ними и присоединился к настоящему Договору, на условиях, изложенных в нем.
2.5. Выбранный при подключении Абонентом пакет Услуги отмечается в заявке. Абонент может менять пакеты Услуги не чаще одного раза в сутки через представление соответствующих Заявок в пунктах продажи услуг Исполнителя, через Контакт-центр Провайдера (телефоны которого размещен на веб-сайтах Провайдера: https://omegatv.ua/, или через Личный кабинет ( при наличии технической возможности). Обращение в Контакт-центр Провайдера происходит исключительно с номера телефона Абонента, закрепленного за таким Абонентом. Все звонки с такого номера телефона фиксируются в биллинговой системе. Обращение Абонента с номера телефона Абонента и / или через Личный кабинет Абонента считаются волеизъявлением абонента и не подлежит дополнительному подтверждению в любой способ.
2.6. Провайдер может предоставлять дополнительные услуги Абоненту, связанные с предоставлением Услуги.
- 3. Условия и порядок предоставления Услуги
3.1. Право на получение Услуги Абонент при условии, если:
3.1.1. место предоставления Услуги находится на территории Украины;
3.1.2. Абонент подал провайдера Заявку способом указанный в п.2.2-2.3 настоящего Договора;
3.1.3. Абонент имеет подключение к сети Интернет со скоростью не менее 12 Мбит / сек .;
3.1.4. Абонент имеет необходимое, исправное и подключен к сети Интернет Оборудование;
3.1.5. Абонент не имеет задолженности за предоставленные Провайдера Услуги.
3.2. Оплата за услуги провайдеров Абонентом проводится одновременно (единственным платежом) с оплатой других дополнительных услуг, связанных с предоставлением Услуги.
3.3. Провайдер обязан обеспечить конфиденциальность информации, передаваемой Абонентом в ходе получения услуги, а также информации, предоставленной Абонентом в ходе присоединения или выполнения условий настоящего Договора. Доступ к такой информации Провайдер имеет право предоставлять в установленном законодательством порядке.
3.4. Абонент, предоставляя персональные данные при присоединении к настоящему Договору, дает провайдера согласие на сбор и обработку своих персональных данных в целях предоставления и учета Услуги, осуществление расчетов, ведения претензионно-исковой работы и иной деятельности по погашению задолженности Абонента, реализации других условий настоящего Договора, в том числе на передачу таких персональных данных Провайдером третьим лицам с указанной выше целью без каких-либо сообщений Абонента. Провайдер гарантирует защиту информации Абонента в соответствии с действующим законодательством. Присоединяясь к настоящему Договору, Абонент подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного письменного сообщения) о правах, установленные Законом Украины “О защите персональных данных”, цель сбора данных, содержание прав Абонента как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины “О защите персональных данных” ему известен и понятен. Согласие Абонента на обработку его персональных данных действует в течение действия настоящего Договора и в течение 5 (пяти) следующих лет после прекращения его действия для Абонента.
- 4. Порядок расчетов
4.1. Стоимость услуги устанавливается Провайдером в национальной валюте и приходится до сведения Абонента.
4.2. Стоимость Оборудование для приобретения в собственность или предоставление во временное платное пользование устанавливается Провайдером.
4.3. Оплата производится в наличной или безналичной форме, по установленным Провайдером ценам, действующим в Расчетном периоде.
4.4. На основании Заявки вносит персональные данные Абонента как пользователя Услуги в биллинговой системы.
4.5. Биллинговая система является единственным источником информации об объеме предоставленных Абоненту пакетов Услуги как в единицах их измерения, так и в единицах стоимости. Абонент соглашается, что при решении спорных вопросов данные биллинговой системы Провайдера иметь преимущество над другими данными.
4.6. Единицей стоимостного учета потребленного Услуги в биллинговой системе является гривна.
4.7. Условия настоящего Договора, тарифы, пакеты Услуги устанавливаются Провайдером и могут изменяться Провайдером в одностороннем порядке с получением Согласия (Абонента). Информация об изменении условий настоящего Договора, тарифов, пакетов Услуги предоставляется Провайдером не позднее чем за 7 (семь) дней до момента введения этих изменений путем публикации соответствующей информации на веб-сайте Провайдера https://omegatv.ua/.
4.8. Плата включает в себя налоги и сборы, установленные действующим законодательством Украины.
4.9. Абонент оплачивает услуги на условиях предварительной оплаты.
4.10. В случае неуплаты или уплаты не в полном объеме суммы по выставленному счету (что включает плату за услуги провайдеров, в т.ч. дополнительные услуги, связанные с предоставлением Услуги), в результате чего на лицевом счете Абонента возникла задолженность, предоставление Услуги приостанавливается.
4.11. Если абоненты не погасит задолженность по своему лицевому счету, настоящий Договор с Абонентом автоматически разрывается без какого-либо дополнительного уведомления Абонента.
- 5. Права и обязанности Абонента
5.1. Абонент обязан:
5.1.1. иметь необходимое и исправное оборудование, определенное Провайдера для получения Услуги.
5.1.2. подключение к сети Интернет со скоростью не менее 12 Мбит / сек.;
5.1.3. своевременно оплачивать Услуги Исполнителя, услуги подключения к Интернет, в т.ч. дополнительные услуги, связанные с предоставлением Услуги.
5.1.4. следить за состоянием своего лицевого счета и не допускать нулевого баланса, во избежание приостановления временного прекращения предоставления Услуги; не использовать Услугу для общественного показа или в коммерческих целях. Абонент обязан пользоваться услугой только для собственного некоммерческого использования, исключительно с помощью Оборудование и без права на воспроизведение (в том числе копирование / загрузку / хранение на любых носителях Абонента), а также без права на любое другое использование, кроме предусмотренного настоящим Договором. Абонент гарантирует пользования услугой, не нарушая действующее законодательство, а также права и законные интересы правообладателей Контента. Абонент не имеет права осуществлять любые действия, которые могут каким-либо образом подпадать под определение ретрансляции, в отношении телеканалов, которые включены в состав Услуги
5.1.5. при выборе просмотра Контента и Услуги Абонент руководствуется собственным волеизъявлением. Выбирая конкретное произведение, Абонент тем самым подтверждает, что принимает на себя всю ответственность за его просмотр.
5.1.6. выполнять условия этого Договора, в частности, специальные условия получения Услуги, указанные в настоящем Договоре и в Заявке.
5.1.7. использовать услугу Провайдера, с соблюдением требований, предусмотренных правилами пользования услугой и контентом.
5.2. Путем подачи Заявки Абонент подтверждает, что получил от Провайдера полную, достоверную и достаточную информацию об условиях предоставления Услуги, в частности о специальных условиях получения Услуги, указанные в заявке.
5.3. Абонент гарантирует осуществление контроля наличия подключения к сети Интернет со скоростью указанной в п.5.1.2 настоящего Договора и наличие своевременной оплаты за услугу Интернет. В случаях отключения у Абонента услуги Интернет-за задолженности и / или отказ от пользования услугой Интернет, Услуга продолжает предоставляться до момента подачи соответствующего обращения Абонента на его деактивацию в системе.
5.4. Абонент имеет право:
5.4.1. менять пакеты Услуги не чаще одного раза в сутки;
5.4.2. расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, путем личного представления провайдера письменного заявления не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения;
5.4.3. проверять состояние лицевого счета, получая информацию в Провайдера или через Личный кабинет при наличии технической возможности;
5.4.4. обращаться в письменной форме к Провайдера с заявлениями, сообщениями и претензиями;
- 6. Обязанности Провайдера
6.1. Провайдер обязуется:
6.2. принять от Абонента Заявку согласно выбранному Абонентом пакетом Услуги.
6.3. размещать на сайте Провайдера https://omegatv.ua/ описание Услуги, пакеты Услуги, информацию об изменении тарифов, пакетов услуг, условий предоставления Услуги и тому подобное.
6.3.1. вести достоверный учет услуг Абоненту. Отображать данные по объему потребленных услуг на Личном кабинете абонента (при условии наличия технической возможности).
6.3.2. сообщать Абоненту об изменении условий настоящего Договора, тарифов, пакетов Услуги, не менее чем за 7 (семь) дней до такого изменения путем размещения соответствующей информации на сайте https://omegatv.ua/
6.3.3. обеспечить круглосуточную информационную поддержку по Услуги по номерам, определенными на сайте https://omegatv.ua/
6.3.4. обеспечить возможность изменения пакета Услуги по заявлению Абонента.
6.4. размещает на сайте https://omegatv.ua/ условия и порядок получения дополнительных услуг Провайдера, в том числе: изменения пакетов Услуги, настройка оборудования и выполнения инсталляционных работ по Оборудование (STB) и тому подобное.
6.5. Предоставлять Абоненту доступ к выбранным Абонентом пакетов Услуги.
- 7. Провайдер имеет право:
7.1. изменять количество и / или перечень телепрограмм, которые входят в определенный пакета Услуги;
7.2. изменять условия Договора, тарифы на Услуга путем обнародования информации на сайте Провайдер https://omegatv.ua/, не менее чем за 7 (семь) календарных дней до такого изменения;
7.3. временно прекращать предоставление Услуги в случае проведения профилактических работ, но не более 24 (двадцати четырех) часов в месяц;
7.4. полностью прекратить предоставление Услуги в таких случаях: (i) нарушения Абонентом п. 5.1 настоящего Договора; (Ii) при наличии других оснований, предусмотренных настоящим Договором или действующим законодательством; (Iii) если действия Абонента создают угрозу для нормального функционирования Услуги; (Iv) отзыв Абонентом согласия на обработку его персональных данных; (Vi) потеря действия лицензий, разрешений и лицензионных соглашений, необходимых провайдера для обеспечения функционирования Услуги; (V) в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных правилами пользования услугой и Контентом, определенных настоящим Договором.
- 8. Срок действия, условия прекращения предоставления Услуги, расторжение договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты, указанной в заявке и автоматически продолжает свое действие до даты прекращения настоящего Договора по инициативе Абонента или на других условиях, предусмотренных настоящим Договором.
8.2. Если абоненты не погасит задолженность по своему лицевому счету без какого-либо дополнительного уведомления Абонента.
8.3. При использовании Абонентом Услуги для общественного показа или в коммерческих целях настоящий Договор автоматически расторгается с даты выявления такого нарушения без какого-либо уведомления Абонента. Абонент соглашается, что в этом случае к нему могут быть заявлены требования о возмещении убытков, которые он обязан удовлетворить в полном объеме, в сроки что будут указаны дополнительно.
8.4. Заключения настоящего Договора со стороны Абонента означает полное принятие Абонентом всех его условий, в частности специальных условий получения Услуги, определенных в Заявке, и настоящем Договоре
8.5. Абонент, после изменения Провайдером условий Договора, тарифов, пакетов Услуги продолжает получать Услуга считается принявшим изменения в Договор без возражений.
8.6. Абонент вправе расторгнуть договор, письменно предупредив Исполнителя о своем намерении не менее чем за 7 (семь) календарных дней до желаемой даты расторжения.
- 9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. Абонент несет ответственность в полном объеме за ущерб причиненный Провайдеру или провайдера вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора, возникшие по вине Абонента.
9.2. Абонент несет ответственность за достоверность сведений, указанных в заявке.
9.3. Провайдер освобождается от ответственности в случаях:
9.3.1. Утери, кражи или в других случаях выбытия из владения Абонента Оборудование / Кода активации.
9.3.2. Возникновения помех, затрудняющих прием телепрограмм с определенного места, где размещены Оборудование.
9.3.3. Проведение ремонтных или профилактических работ телеканалом (ами).
9.3.4. Выхода из строя Оборудование по любым причинам.
9.3.5. Изменений, искажений, нарушений, перерывов или каких-либо задержек в предоставлении Услуги, вызванных природными явлениями.
9.4. Провайдер не несет ответственности
9.4.1. За содержание информации, содержащейся в услугах.
9.4.2. За любые изменения в режимах вещания телерадиоорганизаций.
9.4.3. Если отсутствие или низкое качество доступа к Услуги является результатом нарушения стороны Абонента правил пользования Оборудованием.
9.4.4. За качество Услуги и перерыв в его предоставлении в случаях:
9.4.4.1. препятствия во время распространения телепрограмм, возникшие по вине телевизионного передающего центра, спутников связи или по другим причинам, на которые Провайдер не имеет возможности влиять;
9.4.4.2. нестабильного электроснабжения в месте расположения оборудования телекоммуникационной сети;
9.4.4.3. других аварийных и непредвиденных ситуациях.
9.5. В случае разрешения споров по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора или в связи с ним, Стороны примут меры к их разрешению путем переговоров.
9.6. Стороны, в случае возникновения разногласий в ходе выполнения Договора, решают возникшие проблемы путем переговоров, а в случае невозможности достижения согласия - в установленном законодательством порядке
9.7. Заявления и жалобы на услуги подаются Абонентом через Центры обслуживания абонентов Провайдера по месту расположения конечного оборудования абонента.
9.8. Абонент понимает и соглашается, что Провайдер не несет ответственности и не дает никаких гарантий и / или заверений по наполнению и содержание Услуги, которая предоставляется “В ТОМ ВИДЕ, В КАКОМ ОНА СУЩЕСТВУЕТ” (то есть абонент получает услугу в объеме и качестве, что существует на момент доступа к услуги, с любыми недостатками и преимуществами, которые существовали на момент предоставления услуги без гарантий качества и объемов услуги по стороны Исполнителя).
9.9. Абонент понимает и соглашается с тем, что любые телепрограммы / телепередачи / телеканалы / произведения, входящие в Услуги могут быть удалены, заменены или перемещены, а также, что телеканалы включены в Услуги могут проводить профилактические и восстановительные работы, в течение которых доступ к таких телеканалов ограничен (без предупреждения и без согласования с Абонентом).
9.10. Провайдер не несет ответственность за соответствие Услуги целиком или их частей (служб) ожиданиям Абонента, прекращение доступа Абонента к Услуге, сохранение логина и пароля Абонента, убытки, возникшие в Абонента за технических сбоев аппаратного или программного обеспечения.